企業が成り立つ源泉は，勿論，顧客が払ってくれる対価だけである．その企業自体が一生懸命やっているだけでは駄目で，その企業からモノやサービスを購入し，その結果としてお金を払ってくれる顧客がいてはじめてその企業は存続しえるのである．

このことは厳然たる事実で，企業の成立の仕方としては他の方法はない．ひたすら顧客に自社の製品・サービスを買ってもらう以外にはない．

とすれば，顧客はなぜその企業からもモノを買うのか．買うには買うなりの理由があるはずである．商品が優れている，価格が安い，デリバリーが早い，営業担当者が便宜を図ってくれる，情報をくれる，などなど，必ずその企業から買うだけの理由があるはずだ．

オンリーワンの企業でない限り，かならず競合相手がいる．自社の顧客が競合ではなく，自社から買ってくれる理由があるはずだ．それがなければいつでもその顧客は逃げていく可能性があるということだ．

よく「顧客第一主義」というけれど，それは当然のことで，顧客しか自社が継続するのに必要な資金を払ってくれる存在はありえない． そうであればなぜ顧客は自社から購買してくれるのか，その理由は盤石なのかは常に問い続ける必要がある．

当社はいわゆる商社で，自社で考え出した商品は数えるしかない．とすればなぜどこから買っても良いメーカー品を当社から買ってくれるのか，当社から買ってもらう際の付加価値は何なのか，本当に当社は顧客から必要とされているのか，などは商社なるからこそ真剣に考えないといけない．

当たり前のことが，目の前のことに忙殺されてなんとなく一生懸命な感じを持つと見えなくなる．シンプルに，顧客が当社にお金を払ってくれるのはなぜかを考えると，結構物事が見えたり恐ろしかったりするものだ．

さて今年もあと二カ月，当社の決算も12月である．ラストスパートで今年も良い成績を残したいと思っています． 

 

先週は社員と一緒に，ラスベガスで開催のＮＰＭA大会（（全米害虫駆除協会の国際イベント）に参加してきた．

ラスベガスということもあって盛況で，この不況下にもあって4000人近い人が参加したらしい．日本からもペストコントロール関係の人が50人近くは来ていたと思う．

こういう国際大会は非常に便利で，短期間にたくさんのミーティングを行うことができる．普段ならわざわざお互いに出張をしあってしか会えない人やメーカーに，会場の場で次々と打ち合わせができるのがありがたい．今回も15回位，あれやこれやのミーティングを行えた．

お陰で会場近くのカフェには一日で4回も5回も行くことになったし，展示会もセミナーも今回はあまり参加できなかった．それでも個別企業と会う方が話は具体的だし，かなり収穫もあったと思う．

この密度の濃いスケジュールの合間を縫って，朝1時間のランニングを3回行うことができた．現地4泊で3回走れたからまあ良かった思うし，早朝のラスベガスを走っていた人もたくさんいた． 

また寝る間も惜しんで，ラスベガスで有名なショウを楽しんだ．

会場のホテル内は，ベネチアを模した広場と運河がある．

最後の夜は，皆で展望レストランに出かけた．ラスベガス中が見渡せ，とても綺麗だった．来年はハワイでの開催，これはこれで楽しみである．さて，社員で誰を連れて行こうかなあ．