先日の渋澤渡米団で訪問した中で，IBMの副社長にも面談した．彼がIBMの企業姿勢を説明する中で，次の様なエピソードを紹介してくれた．

ハドソン川に不時着したUSエアウェイズの話は覚えていらっしゃるだろう．あの飛行機が不時着したその時，USエアウェイズ本社では役員会が行われていた．

その会議の最中，会長の秘書が入ってきて，「会長，お孫さんからお電話です」と言うのだ．会長が電話に出ると，孫娘が「おじいちゃんの会社の飛行機，大変なことになっているわよ」と言いだした．「何を言ってるんだね．私は大事な会議中だから，もう切るよ．また後でね」．

その直後にまた別の秘書が急いで入ってきた．「会長，問題発生です」．

孫娘は，ツイッターを使って友達と情報交換をしていたのだ．不時着を目撃した友人のまた友人，そのまた友人が口コミで情報を広げていた．そのクチコミのスピードの方が，当のUSエアウェイズの役員に届くよりも早かったというエピソードである．

IBMの副社長が言うのに，これだけ情報の伝達スピードが速くなると，企業は消費者をごまかすことはできない．商品がどうこうというより，企業姿勢が問われる時代になっているんだ．それに対応するには，正直に真面目に経営を行うしかない．

IBMほどの大企業でも消費者を騙すことは出来ない．しかも消費者は商品だけでなく，企業そのものを見ている．企業経営者としては厳しい時代だが，非常に真っ当な話でもある．襟を正して，頑張っていきたいと思います．