日本人はつくづく礼儀正しい国民だと思う。先日スターバックスに行ったらお客さんがカップごとコーヒーを床にぶちまけてしまった。当然周りのお客さんの荷物やら服やらにコーヒーの雫が飛び散ったと思われるのだが、被害者のお客さんからは「大丈夫です、全然大丈夫の合唱。

高級ブティックではどちらがお客さんか分からないほどの接客のされ方、散髪に行っても顧客の方が「どうもありがとうさまです」と丁寧にお礼を言って帰る。レストランでもリゾートホテルなんかでもかなりお行儀良く、笑顔でそこの従業員に接する人たちも多い。日本はいわゆる平等社会で、サービスを提供する側もされる側もそれなりの同じ階級、世界中でもこんな国民は珍しいと思う。普通の国だと、サービスを提供される側がここまで謙って（へりくだって）まで見える対応はしない。

逆に言うとこういう日本でビジネスを展開出来る我々は幸福だ。ビジネスの基本として「顧客を選ぶ」というがあるが、日本では、顧客は既にかなりの程度選ばれているとも言える。

当社もお客さんにはかなり恵まれている。しかしそれに甘えてばっかりだと駄目なので、気を引き締めていきたいと思います。